E-ticarette Sahte Yorumlara Karşı Yeni Düzenlemeler

Artık e-ticaret platformlarında sahte puanlama ve yapay etkileşimlerle tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmeye çalışılıyor. Reklam Kurulu’nun şikayetleri değerlendirmesi sonucu, takipçi ve yorum satışı yapan ile sahte değerlendirmelere yer veren birçok internet adresine erişim engeli getirildi.

Ticaret Bakanlığı’nın getirdiği düzenleme, ürün ve hizmetlere ilişkin değerlendirmelerin yalnızca gerçek alıcılar tarafından yapılmasını zorunlu kılıyor. 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren değişiklikle, satın almayan kişilerin yorum bırakması engellenerek değerlendirmelerin güvenilirliği artırılmaya çalışıldı.

Yorumların Yayınlanma Kuralları

Olumlu veya olumsuz ayrımı yapılamayacak: Mevzuat, değerlendirmelerin pozitif ya da negatif olmasına bakılmaksızın yayımlanmasını şart koşuyor ve bu yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir olmasını öngörüyor. Satıcı veya platformların, sadece olumsuz olduğu gerekçesiyle değerlendirme silmesi yasaklandı.

Sıralama objektif ölçütlere göre olacak: Yorumların kullanıcıları belirli bir yöne yönlendirecek şekilde kasıtlı sıralanmasına izin verilmiyor. Değerlendirmeler; tarih, puan veya satıcı/sağlayıcı gibi objektif kriterlere dayanarak düzenlenmeli.

Uyulmayan Kurallara Yaptırım

Bakanlık açıklamasına göre Reklam Kurulu, tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetliyor. Kurallara uymayan satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde idari yaptırım uygulanacak.