tüketici

Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan verilere göre, 2025 yılının ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine yaklaşık 408 binin üzerinde başvuru yapıldı. 5 milyar TL tutarındaki bu başvuruların 396 binden fazlası karara bağlandı. YARGIYA GİTMEDEN ...

Ticaret Bakanlığının yeni yönetmelik taslağına göre doğrudan satışlarda tüketiciler, satın aldıkları ürün ya da hizmetten 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilecek.

Ticaret Bakanlığı'nın yeni yönetmelik taslağıyla, doğrudan satışlarda tüketicilere hiçbir gerekçe göstermeden 30 gün içinde cayma hakkı tanınacak.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde yaşanan komisyon gerilimi yeniden gündemde. Bankaların POS cihazı üzerinden uyguladığı yüksek komisyon oranları nedeniyle esnaf, bu maliyeti ürün fiyatlarına yansıtmaya başladı. Ancak tüketiciden alınan bu ...

Kurban Bayramı'nın yaklaşmasıyla birlikte internetten kurbanlık bağışı yapmak ya da kurbanlık bağışından faydalanmak isteyen vatandaşlar, çeşitli dolandırıcılık yöntemleriyle karşı karşıya kalıyor.

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret ve uzaktan alışverişlerde tüketicilerin haklarını korumaya yönelik önemli düzenlemelere imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanan yeni karara göre, iade sürecine ilişkin önemli değişiklikler yapıldı. Bu düzenlemeler, tüketicilerin mağduriyetini önlemeyi hedefliyor. İşte yeni düzenlemenin detayları…

Reklam Kurulu, mevzuata aykırılık tespit ettiği reklamlar için yılın ilk 5 ayında 661 dosya için durdurma ve 125,3 milyon lira idari para cezası uygulanmasını kararlaştırdı.

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yurt dışı sitelerden alışverişlerde hem kişisel bilgilerin hem de banka bilgilerinin kaydedildiğini belirterek "Özellikle Türkiye’de herhangi bir temsilcisi bulunmayan yabancı elektronik ticaret sitelerinde karşılaşılacak sorunlarda muhatap da bulunmuyor. Bu nedenle tüketicilerimizin yurt dışı alışverişlerde daha dikkatli olmasını öneriyoruz" dedi.

Bakanlık, tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmasını sağlamak için yeni bir düzenleme hazırladı. Artık hayvansal menşeli parçalar içeren ürünlerde, hangi hayvandan elde edildiği açıkça belirtilecek. Yanıltıcı ifadelerin önüne geçmeyi amaçlayan düzenleme, etik ve şeffaf üretimi teşvik edecek.

Tüketiciler en çok ayıplı mal ve hizmetler, GSM abonelikleri, yanıltıcı indirimler ve kargo sorunları konusunda şikayetçi. Site aidatları, fahiş fiyatlar ve taklit ürünler de listede.

Ticaret Bakanlığına geçen yıl ulaşan tüketici şikayetlerinde ilk sırayı 100 bin 448 ile ayakkabıya yönelik şikayetler alırken bunu kıyafet, kredi kartı üyelik ücretleri, cep telefonu, mobilya ve internet aboneliklerine ilişkin şikayetler izledi.

Restoran ve kafelerde gizli ücret dönemi! Kuver, zorunlu bahşiş ve masa ücreti adı altında alınan ek ücretler tüketici haklarını ihlal ediyor. Peki, bu ücretler yasal mı? Hangi haklara sahipsiniz? İşte detaylar...

Banka ve kredi kartlarında biriken puanlar için bankaların tarih sınırlamaları farklılık gösteriyor. Genel olarak çoğu banka yılbaşı itibariyle puanları sıfırlasa da hesabında puanı kalan vatandaşlar da olabiliyor. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilerin ...

Türkiye'de kredi kartı sayısı 129 milyona ulaşırken, Ocak ayında artan kredi kartı aidat ücretleri tüketicilerin tepkisini çekiyor. Bankalar, yasal düzenlemelerle aidat talep etme hakkına sahip olsa da tüketiciler alternatif aidatsız kart seçenekleri ile çözüm arama hakkına sahip.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik tüketici hizmetlerine yeni düzenlemeler getirdi.

Ticaret Bakanlığının geçen yıl tüketicilerin muhatap olduğu işlemlere ilişkin 283 bin 131 firmada yaptığı denetimler sonucu 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası verildi.

2024 yılında tüketicilerin en çok şikayet ettiği gruplar belli oldu. Tüketici dernekleri, tüketicilerin e-Ticaret, taklit ve tağşiş ürünler ile kuver ücretine yönelik şikayette bulunduğunu bildirdi.

Konut kredileri, şubeye gitme ve ıslak imza zorunluluğu olmadan uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda kullanılabilecek. RESMİ GAZETE'DE YAYIMLANDI Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan konuya ilişkin yönetmelikler Resmi Gazete'de ...